Важная информация для клиентов о нашем ассортименте

Уважаемые клиенты!
Для обеспечения максимальной прозрачности в наших отношениях и предотвращения возможных недоразумений, просим Вас ознакомиться с важной информацией о нашем ассортименте.
Собственная и сторонняя продукция
Компания «Пастричи» предлагает широкий ассортимент десертов, выпечки и кондитерских изделий, который включает:
- продукцию собственного производства
- продукцию сторонних российских производителей
Обратите внимание: вся сторонняя продукция в нашем прайс-листе отмечена специальным знаком «!»
Наименования товаров в прайс-листе
В нашем прайс-листе мы не указываем торговую марку (бренд) стороннего производителя, поскольку не считаем правильным рекламировать сторонние ТМ в рамках собственного прайс-листа
Информация о производителе
Если Вам важно знать, кто является производителем конкретного продукта просто направьте соответствующий запрос Вашему персональному менеджеру. Мы оперативно предоставим полную информацию о производителе.
Рекомендации перед закупкой
Перед совершением заказа нового для Вас продукта, мы рекомендуем заказать образцы для предварительной проработки, дегустации и оценки. Это бесплатная услуга, которая оказывается нами на постоянной основе и позволяет избежать недопонимания и возможных возвратов.Важно знать о сторонней продукции
Информируем вас о следующих аспектах работы со сторонней продукцией:
- Упаковка не вскрывается нами перед отправкой
- Продукция внутри не проверяется нашими специалистами
- Мы гарантируем сохранность внешней упаковки и соблюдение условий хранения во время нахождения продукции на нашем складе
Порядок работы с претензиями
Если в процессе приемки стороннего продукта у Вас возникли претензии к качеству товара:- Вы можете направить претензию непосредственно производителю (контакты указаны на этикетке продукта);
- Или обратиться к нашему менеджеру, и мы проведем переговоры с производителем от Вашего имени
Важно: претензии могут быть приняты только при соблюдении следующих условий:
- Наличие существенных недостатков продукции (порча, нарушение условий производства, плесень, признаки гниения, посторонние предметы в продукте, несоответствие заявленному составу)
- Сохранность упаковки и этикетки от данного продукта
- Соблюдение условий хранения, указанных на этикетке
Компания «Пастричи» стремится к максимальной прозрачности и качеству обслуживания. Мы всегда готовы предоставить всю необходимую информацию о продукции помочь с выбором товара и оказать содействие в решении вопросов с производителями.
По всем вопросам Вы всегда можете обратиться к Вашему менеджеру или использовать форму обратной связи на нашем сайте.
Благодарим вас за доверие и выбор нашей компании!